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第一产品质量不堪一击

2018-11-01 23:31:22

古人云:人非圣贤,孰能无情?无论我们生活在任何的环境当中,都会对某些东西产生一份依依不舍,或留恋的感情。这份感情会使我们变得感性。当这些东西快要失去的时候,会有一种想哭的冲动。所谓日久生情,随着时间的流逝,心中自然而然就会出现一个位置。由于这种认知,从而形成了一份真挚的情感。下面就是我要讲得关于站的用户忠诚度的问题,希望对各位站长有积极的作用。

第一:产品质量,不堪一击。

中国的消费市场当中,有一大批劣质产品。这些产品为了迎合消费者的便宜心理,从而有了一个的市场,可是这种行为是在损害品牌的利益和消费者的权益。因此,很多的人在上随便挂一个名字,直接在上卖东西。如果无法保证产品的质量,那么就有可能造成站的信誉下降,甚至没人会来买东西。我们不能为了达到自己的目的,就牺牲消费者的利益。或许有的人说,大家都在这么做,为什么我就不做呢?我可以明确告诉你:你的站将会很快关闭。用户在站上浏览,是为了满足一种需求。只有产品的质量好,这种需求才会有保障。没有质量作为保险的作用,站很难经营下去。不要以为做站,就可以给自己带来很多的盈利。事实上,任何一个行业能做到盈利,都是不简单的。由于中国市场的庞大,很多的行业竞争程度相当激烈,就像是商场如战场。如果产品质量差得话,那么就根本无法培养用户忠诚度。因为这是第一步,也是相当重要的一步,所谓万事开头难。倘若开头好的话,就是成功了一半。所以让产品质量,在合理的满意度之内。

第二:用户体验,没有做到。

每个人只有在实践中才能更多了解自己。我们必须明白这是一个动态的世界,没有人可以轻轻松松地认识自己,所谓当局者迷,旁观者清。不过只有自己的内心,知道自己的选择。倾听内心的声音,才能做出正确的决定。同样的道理,用户的忠诚度是建立在一定的用户体验的基础上。如果没有用户体验,就根本给用户带来更多的感受。例如再买游戏机的时候,如果能够试一下,就会提高对游戏机的感觉,从而肯定是否要买。一件事尝试过了,就能发现自己擅不擅长做,而不是停留在理论的层面上。实践永远比理论更有说服力,因为实践才能出真知。当一件产品卖出去的时候,就可以告诉用户七天包换,免邮费。这样的话既可以让用户放心产品,又可以提高用户对站的信任。对一些细节的东西,做一个明确的规定。没有人在发生事情的时候,还可以想清楚整件事情的来龙去脉。用户体验给用户留下了一个深刻而美好的印象,一次的经历可以敌得过十次的策划。没有调查就没有发言权。只有真真切切地了解到,才能搞好用户体验。

第三:用心服务,最为重要。

佛说:相由心生。一个人的外貌可以从表情可以看出,没人可以欺骗自己的内心。有的人长的丑,可是笑容给人一种亲切感。一种表情给你带来的感觉是真实的,没有任何杂质在其中。所以我们必须为用户提供最好的服务,还要用自己的心曲服务。行动是一股强大的力量,它可以推动你的目标前进得更快,没有人能阻挡你的方向。首先在细节上下苦功夫,认真落实这些细节方面的工作,并且执行力不可以拖延。最好建立一个细节防御系统,这个系统包括了所有环节的工作,在每个环节当中,有那些细节的方面要做好,作一个标准化的检验。对每个出现错误的细节进行修改,总结经验。我们不能每时每刻保证细节可以做到最好,却能尽力做到最好。付出多少,回报就有多少。现在很多的产品,是在卖服务。只有服务,才能深入人心。一种好的服务,可以为你的产品做一个无声无息的宣传。用心服务,为你的站做一个更好的推广方式,造就美好品质。

第四:站互动,没有交流。

我们现在越来越少人出去外面,因为每个人的手上都有一台电脑。电脑可以做到在现实中做到的事情,包括人与人之间的交流。而在站中,有些人往往忽略了这一点,没有很好地利用这一点来这样只会造成用户的满意度急速下降,忠诚度不存在。我们可以在交流的过程中,探索需求的潜力。需求是可以满足,同时也是可以开发的。站互动缺少交流,会丧失用户的流失。用户的忠诚度在不知不觉中跑掉。

以上是我的一点小见解,希望对新站长们有帮助,写得不好请大家多多包涵。

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注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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