交钱就认证微信公众账号乱象现利益链

2019年05月15日 来源:

商报 付迪西 朱婷

公众平台不需支付任何费用就可使用,其庞大的用户群,让其强大的商业价值越来越被看好。因而,营销成为一种新兴的营销手段。但商报近日调查发现,平台在带来大量信息聚合的同时,也产生了不少乱象。围绕公众账号的申请、认证等需求,已逐渐构成一条隐秘的利益链。

乱象一

长时间推送广告 用户不胜其烦

家住綦江的彭先生是企业管理者,每天喜欢上看。今年7月份,他换了智能后,在上关注了一个綦江的认证账号。

最初,彭先生觉得该账号不错,既可看到实时,还可查询快递、天气,很方便。但近段时间,他发现这个账号推送的广告愈来愈多。基本每天都会推送一条广告。彭先生无奈之下,只好取消了对其关注。注意到,该账号为实名认证,每天都会推送一次信息,有报道,也有商家广告。

相对彭先生遭遇的广告轰炸,沙坪坝区的张先生则更烦恼。张先生告诉商报,近日他关注了一个资料显示为面向广大男性及关心健康问题的朋友的认证账号,该账号推送的内容都是极为露骨的信息,让人难以忍受。

无独有偶,家住大坪的郑女士关注了经认证的某家医院,该医院位于渝北区新牌坊附近。可令郑女士烦恼的是,该账号基本上每天都会推送做手术的优惠、打折信息。每天推送一次,在推送的4条信息中,除了3条服务类信息,必有一条是做手术打折或优惠的广告,而且还被置顶。郑女士说,推送广告无可厚非,但作为认证账号,至少应该控制推送数量。

乱象二

重名账号频现 让人难辨真假

昨日,巴蜀中学高二学生小郁告诉,他一直希望就读中山大学,他刚开学就想在上关注这所大学,希望以此鼓励自己努力学习。可在上一搜索,居然搜出了5个同样名字的账号。为找到真正的账号,小郁专门查看了每个账号的介绍,可令他郁闷的是,这5个账号的介绍都差不多,他不知道该关注哪个账号。

小郁的遭遇并不是个例,搜索发现,公众平台上的幽灵账号比比皆是。如东北师范大学,在上搜索就出现了9个重名的东北师范大学;北京服装学院等也存在同样的情况。诸多重名认证账号,让真正需要的用户难辨真假。

从事微营销服务的谢先生泄漏,他们公司就可提供重名认证服务。他表示,一般条件下,重名认证是不允许的,但如果是比较宽泛的公司名字,他们就可以通过内部渠道获得认证。但他谢绝透露具体的运作方式。

乱象三

公众账号认证 代办100元搞定

按照谢先生的说法,账号认证还可代办。

在淘宝上输入认证发现,竟有400多家店铺提供相干服务,价格从100元到几千元不等,有店铺的成交量达到400笔。

东腾专业微博业务店主q透露,公众平台认证只需120元,包括微博实名认证、公众平台认证、为账号添加500位粉丝。该店主称,这个价格在淘宝上是最低价格。在渝中区观音岩某公司从事微营销业务的谢先生泄漏,申请公众账号和认证,全部流程只需500元。

而另外一家认证店,账号认证叫价居然高达999元。该店称,通过认证后的账户,每天能群发三次,还可让用户快速搜索到账号,甚至可显示在GPS地图中。但按规定,认证账号每天只能向用户群发一次消息。为什么能群发三次,该店主以行业秘密为由,拒绝说出原因。

纵深

加粉丝卖认证 灰色利益链隐现

按的使用标准,公众平台账号只有发展到500位关注用户,才可申请认证,认证后的账号则可向关注用户群发信息,这给企业营销提供了一条新的途径。但通常情况下,一个新注册的公众平台账号,要到达500位粉丝非常困难。一名不愿具名的业内人士称,500位粉丝成了公众平台账号的需求,因而诞生了加粉丝、购买认证的市场。

在上搜索营销一词,就出现了不低于100个的营销公司账号。重庆微营销的公众账号显示,其不仅提供认证服务,还提供营销培训。该账号管理者谢先生告知,他们公司从事微营销已有3年,目前员工有几十人,主要业务有代运营、企业营销培训等。以代运营为例,目前他们公司在帮12家企业运营。而认证、涨粉等业务,则更普遍。而营销培训则一般不针对个人,都是为企业提供培训,收费在2万元到20万元之间。谢先生透露,虽然企业愿花钱做营销,但并不是投了钱进去,就能把营销做好,失败的案例不少。但做得好坏,营销公司并不负责。

重庆一家专门从事微营销的公司页显示,可提供涨粉丝、企业营销托管业务。该公司业务员陈某告知商报,他们主要做企业营销和培训,公司开有营销培训班,有专门的营销顾问。初级班2~3节课,按300元/人收费。而给企业托管营销,托管费每一年18000元以上,大型企业收费乃至更高。陈某泄漏,截至目前,他们公司做成功的公众账号就有60多家。

上述不愿具名的业内人士称,截至去年底,已有近4亿用户,其中活跃用户达3.16亿,想不火爆都难。有用户的地方就有商机,部分人自然想借此机会大捞一笔,其中也不乏一些灰色的东西。

应对

推送广告账号

严重违规将封禁

面对公众账号的乱象,腾讯公司回应称,公众账号认证包括认证和微博认证两种情势。认证是指官方经过对账号运营者身份、主体资料及授权确认以后给予的认证,其审核流程非常严格。一旦确认认证账号存在虚假信息,他们将取消其认证。

针对广告乱象,腾讯公司称,采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式保障信息的合法性,杜绝非法信息传播。对一些违规发布广告信息和违法发布不良信息的账号,一经发现或被用户举报投诉,严重违规的将立即被停用甚至封禁。

而对重名账号,腾讯公司表示,目前,账号允许重名注册。提供的是一个平台,用什么名字注册是用户的选择。但产品部门会针对用户的建议,研究相干处理方案,找到更好的解决办法。对账号身份的辨认,用户要认准公众账号的认证标志。

建议

规范市场

尽快出台相应法规

公众平台,认证之后其使用者应对传播的受众负责,这也是对自身的形象负责。重庆工商大学文新学院院长蔡敏表示,当然,团队在后续管理中应有撤销机制,并追究违规或违法账号的,以避免危及第三方公众利益。同时,应杜绝传播虚假广告,并对低俗广告进行一定的限制。络诚信尤为重要,否则发展到最后,民将不再信任这个平台。

易观国际分析师王珺在接受商报采访时表示,互联营销是一个新概念,如何借助互联营销是一道困难,这需要专业的人士来运营与推广。甚至有部分企业还没看到互联营销的优势与收益。因此,许多企业的账号便死在那里,没起到应有的作用。

王珺认为,公众平台目前还处于发展期,如果认证过于严格或对认证数量进行限制,不利于其长期发展。不过,公众影响力和公共价值巨大,其发展不能只追求商业利益,还应兼顾社会。认证除开发者监督,政府、民间气力等的监督也应加强。政府应尽快出台相应法规或暂行规定,进行规范。

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